1- FALE com pessoas. Não há nada tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando mais de sorrisos amáveis.
2-SORRIA para as pessoas. Lembre-se, que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3-CHAME pelo nome. A música mais suave para muitos, ainda continua sendo o próprio nome.
4-SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter um amigo, seja um amigo, seja um amigo.
5-SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer, faça-o com todo prazer.
6-INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas da qual gostam e com as quais se preocupam também têm valor para você, de forma espontânia,sem precisar se envolver diretamente.
7-SEJA generoso em elogiar ,cauteloso em criticar.Os líderes elogiam.Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.
8-SAIBA considerar os sentimentos dos outros .Existem três lados em qualquer controvérsia: o seu, o do outro, o que está certo.
9-PREOCUPE-SE com a opnião dos outros.Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.
10-PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente vale nessa nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
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